Tankstellen gehören bereits seit Jahrzehnten zu den etablierten Convenience-Anbietern im Alltag. Gleichzeitig erfordern aktuelle Entwicklungen, wie der zunehmende Wunsch nach schnell und einfach zubereiteten Lebensmitteln, ein steigender Außer-Haus-Konsum und die fortschreitende Digitalisierung, stetig neue Lösungsansätze. Um an diese Veränderungen anzuknüpfen, hat die Westfalen AG, Münster, jetzt als nach eigenen Angaben erstes mittelständisches Unternehmen in der Branche mit ihrem „Alvore Smart Shop“ den Pilotbetrieb eines unbemannten Shops gestartet. In der Form eines umgebauten Seecontainers soll der Shop ein durchgehendes Convenience-Angebot ermöglichen.
Auf einer Fläche von 18 qm schnell, bargeldlos und jederzeit shoppen – das steckt hinter der Idee des Smart Shops, der jetzt eine weitere Innovation der Marke Alvore darstellt, unter der die Westfalen ihre Tankstellen bereits zu zukunftsfähigen Mobility Hubs entwickelt. Von Getränken über Süßwaren und Snacks bis hin zu Tiefkühlprodukten, Salatboxen und vielem mehr soll der Smart Shop künftig zeitlich unbegrenzten Zugang zu Lebensmitteln bieten. Dabei ist es laut Sandra Schütte, Leiterin Convenience, Gastronomie und Dienstleistungen bei der Westfalen, wichtig, dass der gesamte Einkauf möglichst selbsterklärend abläuft. Das fängt bereits beim Zutritt an, der über eine Legitimation mit Kredit- oder Debitkarte oder Personalausweis erfolgt. Über letzteres läuft dann auch die Altersverifikation beim Kauf von Alkohol- und Tabakwaren. Da sich das Unternehmen im Shop für eine freie Warenverfügbarkeit entschieden hat und deshalb auf Verkaufsautomaten verzichtet, findet die Bezahlung an einer Self-Scan-Kasse statt, die EC- und Kreditkarte sowie Apple und Google Pay akzeptiert.
Mittelfristig soll der Kaufvorgang noch einfacher werden über eine Integration der fillibri-App, die sich mit ihren Service-Leistungen bereits an Tankstellen etablieren konnte und kontinuierlich um weitere Funktionen wächst. Der Pilotbetrieb stellt nach Aussage von Marc Weßling, Chief Executive Officer der fillibri GmbH & Co. KG, Münster, für sein Unternehmen eine sehr wertvolle Gelegenheit dar, um zusammen mit der Westfalen das Scan and Go-Feature der fillibri vorzustellen. Ähnlich wie beim direkten Bezahlen an der Zapf- oder Ladesäule, würde mit dieser Funktion der Schritt zur Kasse auch hier entfallen. Künftig soll das Scan and Go-Feature genau wie alle weiteren Lösungen der App markenübergreifend ausgerollt und auch in bestehenden Shops umgesetzt werden.
Unterstützung durch erfahrenen Partner
Bei der Umsetzung des Projekts baut die Westfalen – wie auch schon im Tankstellen-Geschäft – auf die Zusammenarbeit mit dem Großhandelspartner Lekkerland SE, Frechen, der bereits über Erfahrungen mit unbemannten Shops verfügt. Für Mehmet Tözge, Director Smart Store Development bei der Lekkerland SE, ist das gemeinsame Ziel, das Tankstellengeschäft mit Blick auf die Bedürfnisse der Konsumenten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei konnte die Lekkerland auf umfangreiche Erfahrungen zurückgreifen, die das Unternehmen bei der Entwicklung seiner unterschiedlichen Smart Store-Konzepte sammeln konnte.
Einsatz an verschiedenen Orten denkbar
Der Alvore Smart Shop befindet sich im Rahmen seiner rund sechsmonatigen Pilotphase zurzeit auf dem Firmengelände der Westfalen AG in Münster. Nach erfolgreicher Testung soll der Container im nächsten Schritt an einem öffentlich zugänglichen Standort zum Einsatz kommen. Dazu gehören beispielsweise Tankstellen, Unternehmens- und Industriestandorte ohne Essensangebot oder Standorte mit fehlender Nahversorgung.
Nach Miteilung von S. Schütte sollen während der Pilotphase für die digitalen Services bis zu Sicherheits- und Überwachungssystemen verschiedene Komponenten getestet werden, um im nächsten Jahr eine Lösung in den Alltag zu integrieren, die das derzeitige Convenience-Angebot flexibel ergänzt.
Key facts zum Alvore Smart Shop
- 9 x 3 m großer Seecontainer im Alvore-Design
- 18 qm Verkaufsfläche
- 24/7 geöffnet
- Zutritt über Kredit-/Debit-Karte oder Personalausweis
- Self-Scan-Kasse für EC-/Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay
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