Die ElbOil Group geht neue Wege in der digitalen Kundenkommunikation: Mit dem Relaunch ihrer Website präsentiert das international tätige Unternehmen für maritime Energielösungen eine innovative Plattform, die statt einer klassischen Startseite auf einen KI-basierten Conversational Agent setzt.
Im Mittelpunkt der neuen Website steht „Elbi“, eine künstliche Intelligenz, die Besucher direkt empfängt und Fragen rund um ElbOil, Marine Fuels, Compliance, EU ETS, Nachhaltigkeit, globale Dienstleistungen und weitere Themen in Echtzeit beantwortet.
Mit diesem Schritt zählt die ElbOil nach eigenen Angaben zu den ersten Unternehmen der internationalen Bunker- und Marine-Fuel-Branche, die künstliche Intelligenz unmittelbar in die externe Kundenkommunikation integrieren.
„Die maritime Industrie befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel – technologisch, regulatorisch und kommunikativ. Mit Elbi schaffen wir eine neue Form des digitalen Kundendialogs, die Innovation und persönliche Ansprache miteinander verbindet“, erklärt Harro Booth, Chief Executive Officer der ElbOil Group.
Die KI-basierte Plattform lernt kontinuierlich aus den Interaktionen mit den Nutzern und entwickelt sich dadurch stetig weiter. So entsteht ein dynamisches System, das Kunden, Partnern und Interessenten weltweit einen immer präziseren und responsiveren Service bietet.
Trotz des neuen Conversational-Ansatzes bleiben alle klassischen Inhalte einer Unternehmenswebsite weiter verfügbar. Besucher können im Hintergrund weiter auf die wichtigsten Informationen und Bereiche der Homepage über eine traditionelle Navigationsstruktur zugreifen.
Mit dem neuen Webauftritt unterstreicht die ElbOil ihre Positionierung als innovationsgetriebenes Unternehmen an der Schnittstelle von maritimer Energie, Digitalisierung und moderner Kundenkommunikation.
