Bereits seit vielen Jahren arbeiten die beiden Familienunternehmen Sonax GmbH, Neuburg an der Donau, und die Rödl GmbH, Neumarkt in der Oberpfalz, (Rödl energie) erfolgreich zusammen. Die Sonax ist dabei der Partner für die Wasch-, Reinigungs- und Pflegeprodukte im Shop- und Waschgeschäft, denn nach Angaben von Inhaber Stefan Rödl steht die Marke bei Pflegeprodukten für höchste Qualität.
Genau dieser hohe Qualitätsanspruch ist auch die Verbindung zu den beiden Marken Avia Deutschland GmbH, München, und Rödl energie. Dazu S. Rödl: „Wir legen bei unserem Personal sowie den angebotenen Produkten und Dienstleistungen immer den Anspruch an höchste Qualität. Denn exakt diese Kombination sehen wir langfristig am erfolgversprechendsten.“
Gewachsene Werte, gemeinsame Tradition
Beide Unternehmen blicken auf eine lange Firmengeschichte zurück: die Sonax feierte im vergangenen Jahr ihr 75-jähriges Bestehen, die Rödl energie kann auf stolze 80 Jahre zurückblicken. Diese gemeinsame Basis hat die Zusammenarbeit über die Jahre geprägt. Für S. Rödl steht daher fest: „Werte entstehen nicht von heute auf morgen. Diese müssen wachsen und entfalten erst durch das tägliche Leben der Werte ihre Stärken. Die Marken Sonax, Avia und Rödl energie haben für den Verbraucher einen deutlichen Mehrwert.“
Auch Benjamin Schmid, Leiter Tankstellen bei der Rödl energie, hebt neben der Produktqualität besonders die menschliche Ebene der Zusammenarbeit hervor: „Neben der Produktqualität ist für uns die menschliche Basis der entscheidende Faktor. Der uns betreuende Außendienst ist ein wahrer Chemieexperte, sei es für die Shop-Produkte oder für die Produkte in der Waschhalle. Die lösungsorientierte und wertschätzende Zusammenarbeit zwischen unseren Stationsleitern sowie Pächtern und dem Sonax-Außendienst ist dabei der Grundstein für die gemeinsame Wertschöpfung.“
Besonders wichtig sei der persönliche Kontakt vor Ort, erklärt B. Schmid: „Der Kontakt auf der Verkaufsfläche ist sehr wichtig, damit wir frühzeitig vor Saisonbeginn die richtigen Produkte in unseren Regalen haben. Dabei steht immer der Kundenwunsch im Mittelpunkt. Produkte werden empfohlen und auch wieder aus dem Regal genommen, je nach Nachfrage unserer Kunden. Der Außendienst ist regelmäßig persönlich vor Ort an unseren Tankstellen und jederzeit telefonisch erreichbar. Genau dies schätzen wir sehr.“ Auf den Punkt gebracht, was die Zusammenarbeit mit dem Außendienst ausmache, sagt B. Schmid: „Ganz einfach, die Persönlichkeit kombiniert mit hervorragendem Fachwissen.“
Sonax als A-Marke im Portfolio
Für die Rödl energie ist die Sonax mehr als nur ein Lieferant unter vielen. S. Rödl betont: „Sonax steht für das komplette Produktportfolio von Scheibenreinigern für Sommer und Winter bis hin zur Innen- sowie Außenpflege der Fahrzeuge. Daher bieten wir unseren Kunden Sonax-Produkte als A-Marke und Hauptrange an. Dies wirkt sich positiv auf unsere Warenpräsentation und auf die Kaufentscheidungen unserer Kunden aus.“
Die Kundenstruktur an den Tankstellen sei breit gefächert, erklärt S. Rödl weiter: „Wir vereinen an unseren Tankstellen viele Zielgruppen unter einem Dach. Dabei haben wir viele markentreue Kunden, die selten ihr Produkt wechseln. Dann gibt es qualitätsbewusste Kunden, die der Marke vertrauen, aber gerne neue Varianten testen. Und es gibt Kunden, die sich in der Tuningszene bewegen und stets innovative Produkte suchen. Das breite Produktportfolio und die Produktaufmachung am Puls der Zeit bietet jedem Kundensegment sein gewünschtes Produkt.“
Auch beim Ausbau und Betrieb der Waschanlagen setzt Rödl energie auf die Expertise des Sonax-Außendienstes. S. Rödl dazu: „Wenn wir neue Waschanlagen installieren, bringt der Außendienst natürlich sein Wissen bei der Maschinenkonfiguration ein – wenn es beispielsweise um die Programme bezüglich Waschchemie geht. Regelmäßig finden Überprüfungen der Waschergebnisse an unseren Anlagen statt. Die Betreiber werden dabei unter anderem zu Dosierungseinstellungen für ein perfektes Waschergebnis beraten.“
Das Ergebnis überzeugt, betont B. Schmid: „Wir sind sehr zufrieden. Denn neben einer guten mechanischen Reinigung ist die Chemie ausschlaggebend für das Ergebnis. Und in Anbetracht des effizienten Chemieeinsatzes im Zusammenspiel mit der Langlebigkeit der Bauteile unserer Waschanlagen erreichen wir Top-Ergebnisse. Dies führt auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer geringen Reklamationsquote.“
Aktionen mit Mehrwert
Seit vier Jahren setzt die Rödl energie auf einen festen Jahreskalender mit Waschaktionen. S. Rödl erläutert: „Unseren Jahreskalender mit Waschaktionen haben wir mittlerweile seit vier Jahren. Dabei bieten wir unseren Kunden sechs feste Aktionen pro Jahr, also alle zwei Monate eine neue Aktion für die Premiumwäschen. Der Kunde erhält beim Kauf je nach Aktionsmonat ein Sonax-Pflegeprodukt. Ein anderes Mal spenden wir einen Teil des Waschumsatzes zum Beispiel an einen Kindergarten oder der Kunde bekommt einfach mal ein kostenloses Heißgetränk. Diese gezielten Aktionen tragen definitiv zur Steigerung der Kundenfrequenz an unseren Standorten bei.“
Die Wirkung sei messbar, sagt S. Rödl abschließend: „Die Aktionen sind mittlerweile ein fester Bestandteil unserer Marketingstrategie. Und wir konnten mit diesen Aktionen die Nachfrage nach unseren Premiumwäschen messbar steigern, denn viele Kunden sind bereit, für eine wertige Zugabe von zum Beispiel einem Liter Sommerscheibenreiniger eine wertigere Wäsche zu kaufen. Die Aktionszugaben sind einfach zu beziehen und sorgen zugleich auch für einen Nachkauf der Sonax-Shopartikel. Oft fragen unsere Kunden sogar gezielt nach den Kaufprodukten.“
Rödl energie auf einen Blick
Gegründet wurde das Unternehmen am 1. September 1945 von Rudolf Rödl in Neumarkt – zunächst als Handel mit Petroleum, Diesel, Benzin und Heizöl. In den 1970er-Jahren kam ein Brennerdienst hinzu, stets orientiert an den Bedürfnissen der Kunden. Heute führt Sohn S. Rödl das Unternehmen in zweiter Generation und hat es zu einem modernen Energiefürsorger weiterentwickelt, der Kunden in allen Fragen rund um Versorgung und Mobilität begleitet.
Mit rund 280 Mitarbeitenden ist die Rödl energie in mehreren Geschäftsfeldern aktiv: Energiehandel mit Heizöl, Erdgas, Pellets und Strom, Nutzfahrzeug- und Gewerbetankstellen im tankpool24-Verbund sowie der Bereich Heizungen & Sanitär mit eigener Montage. Seit dem 1. Juli betreibt das Unternehmen insgesamt zwölf Avia-Tankstellen, sieben davon im Eigenbetrieb und fünf über Pächter und Händler. Zu jeder Station gehört zwingend eine Waschanlage und ein Bistro – für S. Rödl der Inbegriff eines Multimarktplatzes, an dem Kunden alles für ihr Fahrzeug erhalten und zugleich eine Pause mit Snacks und Getränken einlegen können.
2023 gründete das Unternehmen mit der Rödl energie Plus eine weitere Sparte, die E-Ladeparks betreibt und Wasserstofftankstellen entwickelt – ein gezielter Schritt in Richtung alternativer Mobilitätsformen.
