Die ORLEN Deutschland GmbH, Elmshorn, betreibt im Zentrum Berlins einen Smart Store als wegweisendes Konzept für den modernen, unbemannten Einkauf. Nach mehreren Monaten erfolgreicher Praxisphase und intensiver Optimierung im laufenden Betrieb ist der Standort in der Otto-Suhr-Allee 132 jetzt vollständig etabliert und setzt nach Angaben des Unternehmens neue Maßstäbe für Komfort, Digitalisierung und Nutzerfreundlichkeit im Convenience-Geschäft.
Der Berliner Standort vereint erstmals in Deutschland eine ORLEN-express-Automatentankstelle mit einem Smart Store unter einem Dach. Diese Kombination schafft ein Einkaufserlebnis, das rund um die Uhr maximale Flexibilität bietet und in dieser Form bislang einzigartig auf dem deutschen Markt ist.
„Mit dem Smart Store testen wir nicht nur neue Technologien, sondern entwickeln die Zukunft des unkomplizierten Einkaufens im Rahmen unseres „Convenience“-Konzepts aktiv weiter. Die vergangenen Monate haben wir bewusst genutzt, um das Konzept unter realen Bedingungen zu erproben und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden kontinuierlich zu verbessern“, sagt Dariusz Kwieciński, Chief Executive Officer der ORLEN Deutschland GmbH.
Komfortabler Zugang und automatisierter Bezahlprozess
Der Zugang zum Store erfolgt denkbar einfach: Kunden halten ihre Kredit- oder Debitkarte an das Eingangs-Terminal, wählen die gewünschten Produkte aus und verlassen anschließend den Store ohne klassischen Kassiervorgang. Die Bezahlung erfolgt automatisiert im Hintergrund. Zum Sortiment gehören unter anderem Getränke, Süßwaren, Snacks, Tabakwaren sowie Kaffeespezialitäten und Eisprodukte. Für den Verkauf von Tabakwaren und alkoholischen Getränken sind selbstverständlich die gesetzlich vorgeschriebenen Altersverifikationen integriert.
Moderne Technik braucht Zeit für Perfektion
Die mehrmonatige Praxisphase war ein wichtiger Bestandteil der Standortentwicklung. Während des laufenden Betriebs wurden technische Abläufe analysiert, Kundenfeedback ausgewertet und zahlreiche Prozesse optimiert.
„Innovative Konzepte dieser Art lassen sich nur im realen Alltag umfassend testen. Unser Ziel war es von Anfang an, nicht nur möglichst schnell, sondern möglichst zuverlässig und kundenfreundlich an den Markt zu gehen sowie die notwendigen Informationen zu sammeln. Die intensive Erprobungsphase hat wesentlich dazu beigetragen, das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern und die Prozesse auf höchste Stabilität auszurichten“, erklärt D. Kwieciński.
Die Betreuung und Versorgung des Standorts erfolgt durch einen regionalen Tankstellenpartner, der für die Warenverfügbarkeit und den reibungslosen Betrieb sorgt.
Baustein für die Mobilität und Versorgung von morgen
Mit dem Berliner Smart Store unterstreicht die ORLEN Deutschland ihren Anspruch, innovative Mobilitäts- und Versorgungskonzepte zu testen und in die Praxis zu bringen. Die Verbindung aus Automatentankstelle und intelligentem, unbemanntem Store zeigt, wie moderne Technologie den Einkauf einfacher, schneller und komfortabler machen kann.
Der Standort dient zugleich als wichtiger Innovationsbaustein für die künftige Entwicklung weiterer digitaler Convenience-Konzepte innerhalb des Unternehmens.
